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CONDITIONS DE VENTE
- inscriptions
- prix
- conditions enfants
- logement
- repas
- formalités avant départ
- formalités de santé
- responsabilité de l'organisateur
- responsabilité de l'acheteur
- service consomateur
- modifications
- annulations
- liens
- locations de voitures
L'inscription à l'un des séjours ou locations présentés sur notre site internet implique la connaissance et l'acceptation des conditions de vente précisées ci-dessous.
- Inscriptions
Tous nos prix sont affichés en euros. Toute inscription doit être accompagnée d'un accompte non remboursable de 200 euros. Le solde devant être réglé au plus tard 45 jours avant le départ, sous peine de résiliation du contrat, des prestations prévues, et engendrant la perte de l'accompte versé.
En cas d'inscription à moins de 45 jours avant le départ, le montant total du séjour sera réclamé à l'inscription.
Nous acceptons les règlements en espèce, chèques (à plus de 30 jours du départ), CB ou virement bancaire.
2. Prix
Les prix des locations ou séjours contiennent les indications précises comprises dans les prix forfaitaires. Ils ne comprennent pas tous les services antérieurs à la remise des clés, et postérieurs à la réception des clés, (pourboires, boissons, dépenses d'ordre personnel....).
Les prix forfaitaires des locations ou séjours sont fixés en fonction de nuitées. Dans la durée est inclus le jour du départ à l'heure du check in, et le jour de retour à l'heure du check out. De ce fait, si en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, la première et/ou la dernière journée se trouvaient écourtées par une arrivée tardive et/ou un départ matinal, aucun remboursement ne pourrait être envisagé.
La description des prestations hôtelières peut subir de légères modifications (équipements suplémentaires ou déficients). Nous nous efforceront dans la mesure du possible d'en informer l'acheteur lors de l'inscription, à défaut de la mise à jour sur le site internet.
Sont exclus :
- Assurance annulation/bagages (transports de planches), rapatriement, responsabilité civile. Il est obligatoie de souscrire une assurance responsabilité civile pour le signataire du contrat.
- Les taxes d'aéroport et de sureté.
- Transports aérien aller/retour
- Les frais de formalités : passeport, carte d'identé, visa, vaccination.
- Les boissons (sauf mention particulière).
- Les pourboires et toutes autres dépenses à caractère personnel.
3. Conditions enfants
Dates de naissance exactes à préciser à l'inscription. En cas de date de naissance non conforme, nous nous réservons le droit de demander sur place ou à l'aéroport, le règlement de la différence.
- Bébés de moins de 2 ans : hébergement gratuit lors des séjours. Nourriture prise en charge par les parents.
- Enfants entre 3 et 12 ans : 25% de réduction sur les séjours.
- A partir de 12 ans : séjours plein tarif.
Tout enfant mineur sortant de son pays doit être muni d'une pièce d'identité officielle et/ou une autorisation de sortie de territoire, si l'enfant ne voyage pas avec l'un de ses parents. De 0 à 14 ans : s'il ne dispose pas de papiers d'identité personnels, ils peuvent figurer sur le passeport de la personne investie de l'autorité parentale avec laquelle ils voyagent (à partir de 7 ans photo obligatoire). A partir de 15 ans : il doit être en possession de papiers d'identité à son nom. Consultez la préfecture ou les services concernés.
Trankiland ne peut accepter l'inscription à l'un des séjours ou location d'un mineur non accompagné (sauf conditions particulières, autorisation parentale). En conséquence, nous ne saurions être tenus pour responsables dans le cas où malgré cet interdit, un mineur non accompagné serait inscrit à son insu, sur l'un de ses séjours ou location.
4. Logement
Comme dans chaque pays, des pannes de secteur, coupures d'eau ou autres désagréments indépendants de notre volonté peuvent survenir. Restez patients cela arrive exeptionnellement, et sont en général de courte durée.
La mise à disposition concernant certaines installations intérieures et extérieures et certains services, peuvent être modifiées selon les saisons et conditions climatiques.
5. Repas
séjours
- Aucun repas ne sera servi en dehors des périodes du séjour.
- Les boissons alcoolisées ne sont pas prises en compte et sont à la charge de l'acheteur.
- Réveillons, fêtes : tout supplément qualitatif non prévu est à la charge de l'acheteur.
- le ménage, la cuisine et les repas sont pris en charge par trankiland.
- Les charges d'eau, d'électricité et internet sont incluses dans les tarifs affichés.
Locations simples
- L'achat de la nourriture, condiments, produits d'entretien etc... sont à la charge de l'acheteur
- Le ménage la cuisine et le nettoyage sont à la charge de l'acheteur.
- Les charges d'eau, d'électricité et internet sont incluses dans les tarifs affichés.
6. Formalités avant départ
En raison de l'évolution de la situation politique et sanitaire, il appartient au consommateur de se renseigner avant son départ des formalités en vigueur à la date de son départ. Trankiland se réserve le droit d'annuler le séjour si les conditions de sécurité, administratives et de santé ne sont pas remplies. En cas de non conformation à ces mesures, le client s'engage par écrit à partir en connaissance de cause, à ses risques et périls et ne pourra d'aucune manière engager notre responsabilité. De même, nous ne pourrons supporter les frais supplémentaires ou d'annulation qui résulteraient de la non-présentation des documents requis. L'accomplissement des formalités administratives et sanitaires et les frais de passeport, cartes d'identité, visas, vaccination etc.. incombent au voyageur.
7. Formalités de santé
La protection de votre santé est sous votre responsabilité. Trankiland ne procédera à aucun remboursement dans le cas d'une annulation du voyage pour non respect des conditions sanitaires prévues. Il est conseillé de prévoir dans vos bagages les médicaments habituels de première urgence.
8. Responsabilité de l'organisateur
Trankiland s'engage à remettre à ses clients, à l'inscription, un bulletin d'inscription indiquant les informations précises relatives au voyage.
Ce contrat signé par le client stipule l'acceptation des conditions de ventes.
Trankiland décline toute responsabilité pour les blessures, les dommages, décès des personnes ou leur biens quels qu'ils soient, et de quelque manière qu'ils aient pu être occasionnés.
Trankiland a souscrit une police d'assurance responsabilité civile auprès de axa assurance maroc, contrat n° 205 2008 02469.
9. Responsabilité de l'acheteur
Toute location ou séjour interrompu ou abrégé, toute prestation non consommée du fait du participant, pour quelque cause que ce soit; ne donnera lieu à aucun remboursement.
Aucune contestation concernant le prix du voyage ne pourra être prise en considération au retour. Il appartient au client d'apprécier avant son départ si le prix lui convient en acceptant en même temps le fait qu'il s'agit d'un prix forfaitaire comprenant toute une série de prestations dont les prix ne peuvent être détaillés par l'organisateur.
Pour les femmes enceintes de plus de sept mois (à l'époque du voyage), une déclaration de décharge de responsabilité devra être remplie. Trankiland se réserve la possibilité de refuser toute inscription, voir toute participation qui leur parait non adaptée avec les contingences de tels séjours.
Chaque client agit sous sa propre responsabilité et selon le cahier des charges de l'assurance voyage qu'il a souscrit. Trankiland ne pourra être tenu pour responsable de tout problème de non respect des comportements sanitaires et administratifs et des règlements coutumiers et douaniers en vigueur dans le pays (alcool, agressions diurnes ou nocturnes, conflits avec les habitants ou les autorités locales, traffic, possession ou consomation de stupéfiants, prostitution etc...) ainsi que des conséquences graves qui pourraient en résulter (amendes, peines de prison, hospitalisation, ou décès).
Passagers handicapés : Une demande préalable doit être adressée pour accord. Il est important de mentionner le handicap au moment de la réservation. Toute personne dont la mobilité est réduite, voyageant avec ou sans accompagnateur, par suite d'une incapacité sensorielle ou motrice, de l'âge, de la maladie ou toute autre cause génératrice d'un handicap dont la situation requiert une attention particulière et une adaptation à ses besoins dans les services offerts, doit nécessairement nous mentionner cette particularité à la réservation, une demande spécifique devant être adressée sous réserve d'acceptation, dans le seul souci d'apprécier si les installations sont adaptées aux besoins de notre clientèle afin d'être en mesure de la satisfaire pleinement.
Toutes dégradations volontaires ou involontaires seront remboursées sur place par l'acheteur ou par l'encaissement du chèque de caution déposé lors de la remise des clés. Si les dégats occasionnés sont d'un montant supérieur à la caution, l'acheteur devra régler sur place la différence sous peines de poursuites judiciaires selon la loi en vigueur dans le pays.
10. Service consommateur
Tout remboursement sera refusé si la réclamation n'a pas été présentée par écrit pendant le séjour. Nos représentants locaux ont tout pouvoir et mission pour rechercher localement une solution amiable pour vous satisfaire pendant votre séjour. Toute réclamation doit être adressée par pli recommandé directement à l'adresse de l'organisateur dans le mois suivant le retour, avec documents justificatifs.
Trankiland n'est pas responsable et ne se charge pas de la recherche ni du rapatriement des objets ou biens personnels oubliés ou égarés à destination.
11. Modifications
Trankiland ne peut être tenu pour responsable d'un retard d'acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre qui entraînerait la non-présentation de l'acheteur, pour quelques raisons que ce soient, même si ce retard résulte d'un cas de force majeure, d'un cas fortuit ou du fait d'un tiers.
Les retards des départs et retours, causés éventuellement en période de traffic intense par les nombreuses rotations des appareils, les impératifs de sécurité, les grèves, les incidents techniques, les conditions atmosphériques, etc...ne peuvent entraîner aucune indemnisation, notament du fait de la modification de la durée du programe initialement prévu.
12. Annulation
Toute annulation doit être notifiée par lettre recomandée AR à l'adresse du bailleur, le jour de réception de la notification déterminant la date effective d'annulation.
Toute annulation émanant du participant entraîne des frais variables. Le remboursement des sommes versées interviendra déduction faite des montants précisés ci-dessous à titre de dédit en fonction de la date d'annulation par rapport à la date départ.
- De l'inscription à plus de 45 jours avant le départ : perte de l'accompte.
- Entre 45 et 31 jours avant le départ : 50% du montant total du séjour ou location.
- Entre 30 et 21 jours avant le départ : 75% du montant total du séjour ou location.
- A partir de 20 jours du départ : 100% du montant total du séjour ou location.
13. Liens
Le site internet Trankiland location contient des liens vers d'autres sites. Ceux-ci communiquent des éléments sous leur propre responsabilité et ne peut être tenu pour responsable des disfonctionnements, du contenu ou des conséquences que produiraient ces liens envers et auprès des internautes.
14. Locations de voitures
les contrats de locations de véhicules sont rédigés aux noms des acheteurs aux conditions de la société de location.
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